Curso Básico sobre Vendas

Existe um ponto em comum em praticamente todas as organizações, a necessidade de vender seus produtos/serviços aos seus clientes, e, para isto, são necessários diversos conhecimentos, pois, o processo de vendas passa por certas etapas e estas devem ser realizadas dentro de determinados parâmetros, a fim de garantir a venda e a fidelização do cliente.

O curso online Básico sobre Vendas, da Ensino Nacional, lhe apresentará os conhecimentos fundamentais em vendas, desde a prospecção de novos clientes até o pós-vendas de qualidade que visa a fidelização dos clientes, sem deixar de abordar diversos outros temas fundamentais, como a leitura corporal voltada à venda e os métodos de abordagem mais eficazes.

(imagem ilustrativa de uma parte do módulo do curso – Imagem da vídeo-aula exclusiva da Ensino Nacional)

Você verá que entre as diversas características esperadas para um bom vendedor, destaca-se a capacidade de identificar as necessidades e desejos de seus clientes, pois esta habilidade permite que este profissional atinja um elevado patamar de vendas.

Para isto, é necessário a utilização de diversas técnicas, e estas serão apresentadas para você neste curso online Básico sobre Vendas, você verá diversos tópicos essenciais para obter sucesso no mundo das vendas, sendo a grande maioria abordado em vídeo-aulas exclusivas da Ensino Nacional, você estudará tópicos como:

• Introdução sobre Atendimento e Vendas;
• Assista à vídeo-aula sobre “Técnicas de atendimento e vendas”;
• Entenda a importância do marketing de relacionamento;
• Saiba por que a propaganda, a publicidade e a promoção merecem destaque neste mercado;
  • Formas para maximizar suas vendas.
• Entenda a necessidade de conhecer sua concorrência;
  • Descubra que sua concorrência vai muito além de “quem vende o mesmo produto”.
• Obtenha um resumo sobre estes conteúdos;
• Veja uma introdução sobre o atendimento aos diversos tipos de clientes;
  • Conheça 10 tipos distintos de clientes.
• Assista à vídeo-aula sobre “Como lidar com cada tipo de cliente”;
• Veja uma conclusão sobre como tratar cada um dos tipos de clientes;
  • Conheça os principais tipos de comportamentos.
• Obtenha um resumo sobre estes tópicos;
• Introdução sobre as necessidades dos clientes;
  • Entenda a diferença entre necessidade e desejo.
• Assista à vídeo-aula sobre “Necessidades do cliente”;
• Veja uma conclusão sobre os principais temas tratados na vídeo-aula;
  • Saiba como agir nas diversas etapas de uma venda.
• Veja um resumo sobre os tópicos tratados;
• Introdução sobre como se preparar para uma venda;
• Assista à vídeo-aula sobre “Como preparar a venda”;
• Veja a importância de conhecer o produto que você está vendendo;
  • Algo fundamental para obter sucesso nas vendas.
• Saiba por que é importante identificar seu público-alvo;
• Receba algumas dicas para identificar seu público-alvo;
• Veja a importância de ter uma carteira de clientes;
  • Conheça a necessidade de possuir diferenciais exclusivos.
• Entenda por que é importante desenvolver um sistema de vendas;
  • Conheça o poder do uso correto do telefone;
    • Uma ferramenta muito eficaz quando bem utilizada.
• Descubra a importância da preparação antes da venda;
  • Conheça os pontos que devem ser considerados;
    • Aspectos que podem parecer superficiais, mas fazem a diferença na venda.
• Assista à vídeo-aula exclusiva sobre “Realizando a venda”;
• Receba algumas dicas de como se preparar para realizar uma venda;
  • Conhecimentos que aumentarão drasticamente suas chances de obter sucesso no fechamento.
• Entenda a necessidade de conhecer profundamente seu produto/serviço;
  • Além da necessidade de conhecer seus concorrentes.
    • Saiba quem são seus reais concorrentes.
• Aprenda como realizar uma abordagem eficaz;
• Saiba como se comunicar da melhor forma;
  • Veja a importância de conhecer seu maior diferencial.
• Conheça as características do pós-vendas;
• Assista à vídeo-aula sobre “Realizando o pós-vendas”;
• Veja os benefícios de oferecer uma assistência de qualidade;
  • Conheça as vantagens do pós-venda ativo e do pós-venda passivo;
• Saiba como tratar as críticas;
  • Entenda como se beneficiar destas críticas.
• Veja a importância dos Feedbacks;
  • Descubra como utilizá-lo a seu favor.

(imagem ilustrativa de uma parte do módulo do curso)

Todos estes conhecimentos do curso online Básico sobre Vendas proporcionarão os meios necessários para que você consiga elevar a qualidade de suas vendas, contudo, alguns outros conhecimentos ainda lhe ajudarão nesta jornada, permitindo que você consiga atingir suas metas em vendas, o curso contemplará temas como:

• Introdução sobre as características do profissional de vendas;
• Assista à vídeo-aula sobre “Varejo e o profissional de vendas”;
  • Conheça a história do varejo brasileiro e suas principais características.
• Veja uma conclusão do conteúdo sobre Varejo apresentado no vídeo;
• Descubra as características dos atuais consumidores;
  • E também receba algumas dicas para ser um bom vendedor.
• Veja detalhadamente cada uma das dicas fornecidas anteriormente;
• Obtenha um resumo de todo conteúdo visto neste módulo;
• Conheça os princípios da leitura corporal;
• Aprenda como ler seus clientes;
  • Saiba a importância de identificar os sinais que os clientes dão.
• Veja algumas diferenças na abordagem de Homens e mulheres;
• Conheça diversas técnicas de interação com o cliente;
  • Entre elas:
    • Rapport;
    • Espelhamento;
    • Sintonização da voz;
    • Ajuste de Linguagem.
• Veja mais informações sobre como construir Rapport com seu cliente;
• Conheça alguns exemplos de linguagem corporal em vendas;
• Obtenha algumas dicas para um melhor atendimento;
• Aprenda sobre o CRM;
  • Customer Relationship Management.
    • Saiba o que é este conceito.
• Conheça os tipos de CRM que existem;
  • Descubra os seus principais benefícios.
• Veja como implementar um CRM com sucesso.
• Conheça as principais técnicas de vendas e sondagem, tais como:
  • A técnica de Kotler;
    • Conheça suas 7 fases.
  • A técnica A>S>D>F;
  • As Técnicas Cross Selling e Up selling;
  • A técnica do comportamento pró-ativo;
  • A técnica PRS;
  • A técnica SPIN.

Ao dominar todas estas técnicas e conceitos você estará apto para atender qualquer perfil de cliente, sempre com qualidade e visando atender suas reais necessidades e desejos. Este curso online Básico sobre Vendas ainda abordará outros temas, tais como:

• Quais são os direitos e deveres dos consumidores;
• Aprenda como realizar um atendimento telefônico de qualidade;
• Saiba mais sobre o Marketing de Relacionamento e o Marketing Pessoal.

(Assim como todo curso da Ensino Nacional, este curso também possui sua versão para dispositivos móveis, imagem ilustrativa de uma parte do módulo na versão MOBILE (para celular)).

---

Curso com certificado

O curso oferece certificado de até 420 horas.

Objetivo do curso:

Repassar conteúdo iniciante e básico da área de vendas, ensinando os conceitos da profissão, técnicas de vendas mais comuns e utilizadas no mercado, como estudar a analisar o mercado eficientemente, princípios de vendas diretas e marketing na rede, técnicas e dicas de atendimento ao cliente e outros assuntos interessantes para iniciar o aluno desse segmento.

Modelo do certificado:

Conteúdo Programático: Grade do Curso